App用户协议该向人性化再迈一步

移动互联网时代，App已经成为人们必不可少的工具。 首次下载使用时，点击“我已阅读并同意用户协议和隐私政策”是常规操作。 这些协议动辄几万甚至几万字，长度堪比一篇论文。 相关调查显示用户协议，近80%的用户很少或从未阅读过它们。 （新华社3月14日电）

首次使用App时，几乎所有软件都会弹出一份“用户协议”，旨在告知用户使用该App的详细规则，包括收集信息、存储内容、第三方等具体权限。方软件授权。 表面上看用户协议，相关公司依法保护用户的知情权。 事实上，数万字、长文本已经给用户设置了很多“定时炸弹”。 久而久之，平台就会以“我已同意”为由，侵犯用户权益。

事实上，论文式协议早已受到诟病。 试想，用户下载应用的目的是为了体验互联网带来的快速、高效、便捷的生活方式，但眼前的所谓协议却成了用户被迫与平台签订的合同。 显然，相关平台已经违背了“以用户为中心”的理念，逐渐偏离了自己的社会责任。 互联网想要发展，最根本的途径就是依靠用户，增加平台活跃度。 另外，协议不仅冗长，而且生涩、难以理解。 没有考虑受教育程度、年龄阶段等因素，根本达不到保护用户知情权的“愿景”。 不得不说，很多协议都是没有用的。

近年来，政府相关部门按照相关政策法规，大力整顿App协议和用户个人信息保护问题，但部分App仍在“挖坑”，试图玩转转。 目前，几条个人信息就可以代表一个人的全部。 在“我已经同意”的背景下，部分应用包含个人信息，导致用户隐私被盗、银行卡资金被盗。 更重要的是，通过启用摄像头权限对用户安全构成威胁。 然而，用户却被蒙在鼓里，认为所谓的协议是“安全保障承诺”。

企业要想生存和发展，就必须把用户的利益放在第一位，统筹兼顾，在规则和法治的框架下，向人性化又迈出一步，实现共赢。 相关企业不妨提高政治立场，本着以用户为中心的原则，从用户投诉入手，逐步完善制度，精简、简化，使用户协议既简洁又公平。

值得注意的是，早在去年，工信部就发布了《移动互联网应用个人信息保护管理暂行规定（征求意见稿）》，确立了“知情同意”两项重要原则”和“最低限度的必要性”； 开发运营商、分发平台、第三方服务商、终端制造商、网络接入服务商有五个主要职责，这将在很大程度上规范行业的发展。

新业态、新模式下，互联网技术发展突飞猛进。 同时，用户的合法权益也不容忽视。 相关部门还需要制定标准体系，坚持规范治理； 加强技术与管理结合，坚持科技治理； 加强统筹协调，坚持共同治理； 积极推动行业自律，督促平台“埋坑”，保障用户便捷生活。 （秀园）