2月15日，“助力两万多个家庭团聚”沟通会在北京召开，分享万千家庭团聚背后的故事，同时为来自全国各地的参与志愿者颁奖。 现场领奖的“非商”外卖小哥洪成木显得格外引人注目。 2019年至今，他在抖音、头条等平台关注失踪人员线索，并利用“走街串巷”送餐便利，已成功帮助82名走失、无家可归者走回正轨。家，被称为“最美外卖小哥”。
活动结束后，扬子晚报紫牛新闻记者采访了洪成木，听他讲述自己如何帮助82个家庭团聚背后的故事，以及如何利用业余时间一点一滴提高寻人效率的故事。
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众人又多看了几眼
外卖小哥成功帮助迷路男子回家
洪成木，今年36岁，福建省泉州市人。 2018年，他成为一名“走遍大街小巷”的外卖小哥。
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他随身携带的钱包里，有一张A3纸，上面密密麻麻地记录着每一次成功搜查的信息。 记者统计发现，人数多达82人，而且分布在全国各地。 这些讯息的背后，都是家人团聚的故事。
洪成木是一个热心人。 他平时喜欢浏览今日头条的新闻。 当他看到失踪人员信息时，他会在个人社交媒体上转发。 说起第一次找人的经历成版人抖音，洪成木还历历在目。 “那是2019年1月10日晚上8点左右，我送餐时路过红绿灯，看到一个中年男子穿着单薄，目光呆滞地走在街上。” 引起他注意的是，天冷了，对方还穿着一双凉鞋。 感觉有些奇怪，洪城木又看了几眼，忽然想起来，“这不是我前两天在今日头条上看到的寻人启事上的那个失踪的人吗！”
洪成木赶紧停下来，在手机上查找浏览记录，但一时之间却找不到。 不过，他记得失踪者启事上提到了失踪者患有精神障碍，以及家庭住址等信息。 由于急着送外卖，他选择了报警。 第二天，洪成木仔细查找失踪人员告示，拨通了家人的电话，得知前一天晚上看到的失踪人员已经被警方送回家了。
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对于第一次找对象的成功经历，洪成木感到非常有成就感，于是他在朋友圈发文，“忍不住自豪”。 他写道：“希望大家能够重视，我们浪费的只是几分钟，但等待（失踪者）家人的焦急等待可能是几天、几个月、几年，甚至一辈子。”
有了第一个成功的寻人案，洪成木萌生了“我在送食物的同时也会关注身边走失的人”的想法。 “看到就帮忙，而且很容易做到。” 洪成木说道。 此后，他更加关注媒体和今日头条发布的寻人启事。 起初，他主要在泉州寻人。 留意路上的“不寻常的人”。
有惊无险
让找人方式变被动为主动
另一次差点错过的救援，让洪承木完成了从被动追踪到主动追踪的转变。 他告诉记者，事情发生在2019年11月25日下午一点。
当时，洪成木正在泉州南安市霞美镇吃饭。 他无意中在路边看到了一位时尚的年轻女子。 她穿着白色短袖、黑色裙子、黑色丝袜，背着一个小背包，环顾四周。 反常的是，11月的泉州气温已经很低了，对方还穿着凉爽的衣服。 从这些迹象来看，洪承木判断对方疑似走失了。 但因为对方是单身年轻女子，他怕引起误会，所以不敢搭讪了解情况就离开了。
然而当晚，洪成木在网上看到了寻人启事上描述的一个失踪者，和他下午遇到的那个少女一模一样，而且还是一个弱智者。 于是他赶紧联系了家人，“当时家人正在泉州市区派出所看监控，我让他们快点过来。” 洪成木说，家属到达后，他陪同家属来到霞美派出所，并根据自己的取餐时间记录进行了核对。 监控发现，小女孩正是家人寻找的失踪者。
随后，洪成木在朋友圈转发了该信息，希望知情者提供线索。 很快就有微信好友打来视频电话，声称找到了失踪者，并发来了照片。 洪承木赶紧让对方留下自己，并立即带着家人赶了过来。 此时，女孩已经失踪了两天两夜，已经疲惫不堪。 见到家人后，她崩溃地哭了，她说的第一句话是：“我找不到回家的路，你们为什么到现在才来找我？！”
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看到这一幕，洪城木心情复杂，“其实，今天下午我就已经发现了一些异常，如果我勇敢地去沟通，说不定她就能早点回家了。” 通过这件事，洪成木总结了一个经验。 找人分为三个部分。 循序渐进：观察、沟通和联系。
从被动找人变成主动找人后，洪成木遇到疑似失踪人员，都会上前询问几句，并因此闹出不少笑话。 比如，当他看到一些老人走路不舒服时，他就上前问道：“是不是因为我不认识你们才回家的？” 我就在你旁边！”这种尴尬的事情发生过不止一次，后来洪成木又想到了一个办法，搭讪时假装问路或者假装熟人，以便观察对方当事人的心理状态和表达能力来判断是否是走失者。
改变寻人方式后，洪成木对走失者的情况判断更加准确，还接受了抖音寻人（原头条寻人）的邀请，成为了一名寻人志愿者。 据他介绍，迷路的人通常有两种，一种是衣衫褴褛的无家可归者，另一种是东张西望、没有方向的老人。
架起两者之间的“桥梁”
他将追踪地图从局部扩大到全国
从在朋友圈发布信息，到利用短视频进行传播成版人抖音，洪成木的寻人范围已从泉州扩大到全国。 他在抖音上开设了个人账号，发布从各种渠道获得的寻人启事，同时上传自己遇到的失踪人员、无家可归者的信息，充当寻人者和失踪人员之间的桥梁。
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2022年9月，洪成木在路上遇到了一名骑自行车的中年男子。 他剃着光头，身上背着一个棕色的布袋。 “看上去不像当地人，也不像和尚。” “麻烦”的洪承木上前搭讪。 该男子很有礼貌，自称是福建莆田人，但一提到“家庭情况”等话题就很敏感，立马转移话题，这让洪承木更加怀疑他的身份。
随后，洪成木向马警官汇报了情况，马警官配合抖音找人，查出了该男子的户口。 洪成木联系该男子户籍派出所得知，他已经失踪6年，家人一直在寻找他。 在朋友圈发布没有任何线索后，洪成木将信息发送到抖音，并联系抖音找人置顶，浏览量超过4万。 当天早上就宣布了，中午就接到了60公里外的驾校教练陈亚农的电话，说他以前见过这个人，在惠安县住了半年。 陈亚农说，他在带领学员练习时，经常看到这名男子安静地坐在路边几个小时。
所有的信息都被核实无误，但当洪成木和家人赶到惠安县寻找时，却一无所获。 原来，该男子是一名无家可归的人，经常居无定所。 面对来到这里兴奋又期待的亲人，洪成木有些沮丧和愧疚，只能让陈亚农以后多加留意，如果再找到那个人，就留着他。 为了留住对方，洪成木和陈亚农还商量了一个“碰瓷”的“聪明计”，果然派上了用场。 2022年10月4日，陈亚农再次见到该男子后，以该男子撞上自己的车为由报了警。 随后，在警方的帮助下，流浪汉及其家人成功确认了亲人身份。
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在与无家可归者的交谈中，洪成木了解到了自己的过去。 原来，六年前，他的妻子意外去世。 他一时无法接受，于是离开了伤心的地方，逃离了莆田的家，一路流浪到了泉州。
7年治愈2万人
抖音寻人升级“陪伴计划”支持志愿者
洪成木有一个梦想。 他希望全国各地街头奔跑的快递小哥、外卖小哥能够关注可能走失的人，学会利用网络帮助“路过”后寻找人。
在抖音寻人公益项目中，像洪成木这样的寻人志愿者共有2.6万人。 他们来自各行各业，分布在全国31个省、市、自治区。 年龄最小的16岁，最大的76岁。 其中有从寻亲党走向志愿者的郭刚堂、杜晓华，擅长利用短视频找人的创意志愿者甘飚、刘洪涛，还有寻人的邱忠奇、张世伟。眼睛注视着城市道路。
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在以“人海茫茫，来帮忙”为主题的“抖音找人助力两万多个家庭团聚”沟通会上，记者了解到，抖音找人是抖音旗下的公益项目今日头条寻人团前身为今日头条寻人网，成立于2016年2月，其核心原理是基于定位弹窗技术发布寻人信息，利用科技手段帮助各类失散家庭寻找失散人员。 该项目7年来发布失踪人员公告17万份，成功寻回失踪人员2万余人。
抖音寻亲项目负责人曾华表示，经过7年的发展，该项目已从最初的寻找失踪者扩展到广义的寻人寻亲，包括“两岸寻人”、 “烈士的后裔”。 “寻找战友”、“华人寻根”、“寻找好心人”等方向不仅将阵地拓展到抖音，还不断开发新功能。 例如，失踪人员公告中的图文一键转换，抖音视频可在10秒内生成，降低用户发布门槛； 推出智能语音机器人，高效处理失踪人员信息。
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未来，抖音寻人项目计划以志愿者和公益组织为目标，升级抖音寻人“陪伴计划”，提供更全面的支持内容，帮助寻找更多走失的人。 具体措施是：提供完整的培训课程，支持志愿者和公益组织提高效率、扩大规模，同时继续提供流量支持，扩大寻人视频的精准曝光。 对于做出突出贡献的合作伙伴，抖音寻人计划将授予抖音团聚支持官、优秀合作伙伴荣誉，以表谢意。 对于公益组织来说，存在运营成本的压力。 抖音寻人项目将提供资金支持，支持寻人、救援等行动。 未来将与抖音安全联合推出小安寻人平台，利用抖音的内容和技术优势帮助更多家庭团聚。
扬子晚报/紫牛新闻记者 陈勇 北京报道
校对王菲
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